黃女士與馬師傅合影
2017年11月6日，市民黃女士專程來公司感謝11路駕駛員馬麗芳。黃女士說：“每天我都會乘坐馬師傅駕駛的11路公交車送孫女上學，每次上車她都非常熱心，而且非常敬業，車廂內衛生都非常干凈。她對待乘客就像對待家人一樣，總是在擁擠的時候提醒乘客給小朋友、老人、孕婦讓座。若有可疑分子時也會提醒大家注意小偷，當老年人行動不方便時，她會主動到車門扶老人上下車，等乘客坐穩了才會起步駛離站臺。
黃女士表示，雖然這些都是平凡之舉，但我是深深地被感動，并為眉山有這樣的好司機感到驕傲。公交是城市文明的窗口，是街頭的一道風景線，尊老愛幼是中華民族的傳統美德，馬師傅的好人好事讓人感動，堪稱公交服務的標兵。
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